О группе компаний / Публикации / 11 верных друзей бренда в сети Instagram
11 верных друзей бренда в сети Instagram
Дата:
11.10.2016
Компания:
Услуга:
Запуская аккаунт в Instagram, каждая компания стремится привлечь подписчиков. Некоторые пытаются купить фолловеров, однако, те в свою очередь оказываются ботами, не интересующимися жизнью бренда. Для того чтобы вызвать интерес активных подписчиков, придется потратить больше времени и сил, но в итоге компания получит качественную аудиторию.
О том, как привлечь и удержать «живых» фолловеров в Instagram, рассказывает Ирина Макарова – руководитель SMM-отдела Kokoc Group.
Первой сотней подписчиков могут стать сотрудники или текущие клиенты компании, уже знакомые с брендом. А вот для того, чтобы увеличить число фолловеров, нужно позаботиться о качестве контента. Не поленитесь пригласить профессионального фотографа, который сделает «вкусные» фото товаров.
Пользователи Instagram ежедневно видят сотни публикаций и для того, чтобы они обратили внимание на пост вашего бренда полезно придумать креативную концепцию и необычную подачу. Не бойтесь фантазировать и тестировать разнообразное оформление фотографий. К примеру, один музыкальный бренд публикует посты, которые можно просматривать, перевернув смартфон горизонтально.
О том, как привлечь и удержать «живых» фолловеров в Instagram, рассказывает Ирина Макарова – руководитель SMM-отдела Kokoc Group.
Контент
Первой сотней подписчиков могут стать сотрудники или текущие клиенты компании, уже знакомые с брендом. А вот для того, чтобы увеличить число фолловеров, нужно позаботиться о качестве контента. Не поленитесь пригласить профессионального фотографа, который сделает «вкусные» фото товаров.
Пользователи Instagram ежедневно видят сотни публикаций и для того, чтобы они обратили внимание на пост вашего бренда полезно придумать креативную концепцию и необычную подачу. Не бойтесь фантазировать и тестировать разнообразное оформление фотографий. К примеру, один музыкальный бренд публикует посты, которые можно просматривать, перевернув смартфон горизонтально.
Описание
Что вы сделаете, увидев в ленте фотографию красивых часов без подписи? В лучшем случае поставите лайк, а большинство людей пролистает дальше. Пост без текста выглядит скучно и создает впечатление автоматического постинга.
Естественно, «копи паст» названия и цены товара в подводке не вызовет желание его приобрести. Лучше мотивировать подписчиков к ответной реакции, поэтому полезно включить в текст call-to-action (призыв к действию): «Зайдите на сайт и выберите диван вашей мечты».
Не поленитесь придумать креативную подпись, которая повысит интерес аудитории к посту. К примеру, если речь идет о мебельном магазине, можно вести коммуникацию от имени стола, который изображен на фото.
Теги
Тематические хэштеги – лучшие друзья брендов, начинающих продвижение в Instagram. Они увеличивают шансы органически попасть в ленты новых пользователей. Только не увлекайтесь: 40 хэштегов выглядят как отчаяние. В итоге это может негативно сказаться на благополучии бренда – по важному для него тегу пост не будет виден широкой аудитории. Обилие тегов может восприниматься юзерами как спам или реклама и вызовет отторжение. Но самое главное – технические возможности Instagram – соцсеть ранжирует не больше 9 хэштегов.
Хорошо работает история с запуском собственного хэштега, к примеру, с названием компании или одного из направлений ее деятельности. Этот инструмент мы использовали при продвижении магазина товаров для pole dance. За 10 месяцев около одной тысячи пользователей поддержали идею и отметили наш хэштег в своих публикациях.
Что вы сделаете, увидев в ленте фотографию красивых часов без подписи? В лучшем случае поставите лайк, а большинство людей пролистает дальше. Пост без текста выглядит скучно и создает впечатление автоматического постинга.
Естественно, «копи паст» названия и цены товара в подводке не вызовет желание его приобрести. Лучше мотивировать подписчиков к ответной реакции, поэтому полезно включить в текст call-to-action (призыв к действию): «Зайдите на сайт и выберите диван вашей мечты».
Не поленитесь придумать креативную подпись, которая повысит интерес аудитории к посту. К примеру, если речь идет о мебельном магазине, можно вести коммуникацию от имени стола, который изображен на фото.
Теги
Тематические хэштеги – лучшие друзья брендов, начинающих продвижение в Instagram. Они увеличивают шансы органически попасть в ленты новых пользователей. Только не увлекайтесь: 40 хэштегов выглядят как отчаяние. В итоге это может негативно сказаться на благополучии бренда – по важному для него тегу пост не будет виден широкой аудитории. Обилие тегов может восприниматься юзерами как спам или реклама и вызовет отторжение. Но самое главное – технические возможности Instagram – соцсеть ранжирует не больше 9 хэштегов.
Хорошо работает история с запуском собственного хэштега, к примеру, с названием компании или одного из направлений ее деятельности. Этот инструмент мы использовали при продвижении магазина товаров для pole dance. За 10 месяцев около одной тысячи пользователей поддержали идею и отметили наш хэштег в своих публикациях.
Контент подписчиков
Если хэштег бренда набрал популярность, и подписчики используют его в своих публикациях, не поленитесь ответить им взаимностью. Так, от имени автодилера премиальных автомобилей мы каждую пятницу выбираем лучшую фотографию со специальным хэштегом и публикуем на странице бренда.
Если хэштег бренда набрал популярность, и подписчики используют его в своих публикациях, не поленитесь ответить им взаимностью. Так, от имени автодилера премиальных автомобилей мы каждую пятницу выбираем лучшую фотографию со специальным хэштегом и публикуем на странице бренда.
Геолокация
Подскажите подписчикам, где вы находитесь, указывая в каждом посте гео-метки. Сетевым компаниям с несколькими офлайн точками они помогут привлечь локальную аудиторию. К примеру, мы используем геолокацию в продвижении сети медицинских клиник: пользователи точно знают, в какое отделение им обратиться за услугой, описанной в публикации.
Время
Еще один способ поймать подписчиков – правильно выбрать время публикации. Кстати, недавно Instagram запустил автоматический сбор статистики по часам активности фолловеров. Конечно, можно опубликовать пост и в 3 часа ночи, но велика вероятность, что к утру он уйдет далеко в ленту и за завтраком люди до него не долистают.
В целом «инстаграммеры» активны утром до начала рабочего дня, во время обеда и вечером после работы.
Коммуникация с аудиторией
Итак, подписчики начали лайкать и оставлять комментарии к постам бренда. Радуясь их активности, не забудьте, что они ждут ответной реакции, даже если написали только: «Отличное платье». Отвечайте максимально оперативно, особенно это касается негативных отзывов. Но не торопитесь их удалять: аудитория должна видеть, что компания решает проблемы, а не скрывает их.
Подскажите подписчикам, где вы находитесь, указывая в каждом посте гео-метки. Сетевым компаниям с несколькими офлайн точками они помогут привлечь локальную аудиторию. К примеру, мы используем геолокацию в продвижении сети медицинских клиник: пользователи точно знают, в какое отделение им обратиться за услугой, описанной в публикации.
Время
Еще один способ поймать подписчиков – правильно выбрать время публикации. Кстати, недавно Instagram запустил автоматический сбор статистики по часам активности фолловеров. Конечно, можно опубликовать пост и в 3 часа ночи, но велика вероятность, что к утру он уйдет далеко в ленту и за завтраком люди до него не долистают.
В целом «инстаграммеры» активны утром до начала рабочего дня, во время обеда и вечером после работы.
Коммуникация с аудиторией
Итак, подписчики начали лайкать и оставлять комментарии к постам бренда. Радуясь их активности, не забудьте, что они ждут ответной реакции, даже если написали только: «Отличное платье». Отвечайте максимально оперативно, особенно это касается негативных отзывов. Но не торопитесь их удалять: аудитория должна видеть, что компания решает проблемы, а не скрывает их.
Кстати, общаться с целевой аудиторией можно, находя ее по тематическим хэштегам. Главное – не рекламируйте товары напрямую в комментариях. Вы же сами воспринимаете подобные комментарии как спам. Лучше, к примеру, сделать комплимент или вовлечь пользователей в диалог.
Если вы добились совершенства, используя все перечисленные инструменты, а адептов бренда в аккаунте все еще не достаточно, попробуйте привлечь их… за деньги.
Если вы добились совершенства, используя все перечисленные инструменты, а адептов бренда в аккаунте все еще не достаточно, попробуйте привлечь их… за деньги.
Конкурсы
Акции и розыгрыши инструменты не новые, но по-прежнему эффективные. Условия конкурсов должны быть максимально простыми, а срок конкурса – небольшим. Мало кого заинтересует история вроде: «Опубликуй 10 фотографий в течение полугода и, возможно, получишь плед». Оптимальное время – 7-10 дней, а в условия стоит включить подписку на аккаунт и репост записи.
Конечно, конкурсы привлекают не только «живых» пользователей, но и «призоловов», активных исключительно на время акции. Их нужно просто понять и простить.
Прирост подписчиков зависит от изначальной аудитории и тематики аккаунта. Так, инстаграммеры быстро подписываются на «легкие» темы, к примеру, магазины косметики, у которых уже много фолловеров. А вот аккаунту лекарства от псориаза по итогам конкурса не стоит ожидать больших результатов.
Акции и розыгрыши инструменты не новые, но по-прежнему эффективные. Условия конкурсов должны быть максимально простыми, а срок конкурса – небольшим. Мало кого заинтересует история вроде: «Опубликуй 10 фотографий в течение полугода и, возможно, получишь плед». Оптимальное время – 7-10 дней, а в условия стоит включить подписку на аккаунт и репост записи.
Конечно, конкурсы привлекают не только «живых» пользователей, но и «призоловов», активных исключительно на время акции. Их нужно просто понять и простить.
Прирост подписчиков зависит от изначальной аудитории и тематики аккаунта. Так, инстаграммеры быстро подписываются на «легкие» темы, к примеру, магазины косметики, у которых уже много фолловеров. А вот аккаунту лекарства от псориаза по итогам конкурса не стоит ожидать больших результатов.
Блогеры
Реклама товара у лидеров мнений – удовольствие не из дешевых. К примеру, стоимость одной публикации у телезвезд начинается от 30 000 рублей. Однако, учитывая охват публикаций блоггеров, это один из самых эффективных способов продвижения.
Рекламу лучше запускать, когда аккаунт бренда уже наполнен контентом и имеет свою аудиторию: новые пользователи не станут подписываться на пустой паблик. И не забудьте про интересы целевой аудитории: продвигать инструменты для ремонта в аккаунте бьюти-блоггера бессмысленно.
Посты в тематических сообществах
Прежде чем запустить рекламу в паблике с миллионом фолловеров, не поленитесь проверить, какую часть подписчиков составляют «живые» люди, а не боты. Достаточно оценить соотношение количества лайков к посту и общего числа участников: в среднем у группы с 1 000 фолловеров на каждый пост приходится 50-60 лайков.
А для того чтобы окончательно убедиться в качестве паблика, проверьте, кто ставит эти лайки: зайдите в несколько случайных аккаунтов и посмотрите, насколько они активны.
Реклама товара у лидеров мнений – удовольствие не из дешевых. К примеру, стоимость одной публикации у телезвезд начинается от 30 000 рублей. Однако, учитывая охват публикаций блоггеров, это один из самых эффективных способов продвижения.
Рекламу лучше запускать, когда аккаунт бренда уже наполнен контентом и имеет свою аудиторию: новые пользователи не станут подписываться на пустой паблик. И не забудьте про интересы целевой аудитории: продвигать инструменты для ремонта в аккаунте бьюти-блоггера бессмысленно.
Посты в тематических сообществах
Прежде чем запустить рекламу в паблике с миллионом фолловеров, не поленитесь проверить, какую часть подписчиков составляют «живые» люди, а не боты. Достаточно оценить соотношение количества лайков к посту и общего числа участников: в среднем у группы с 1 000 фолловеров на каждый пост приходится 50-60 лайков.
А для того чтобы окончательно убедиться в качестве паблика, проверьте, кто ставит эти лайки: зайдите в несколько случайных аккаунтов и посмотрите, насколько они активны.
Прямая реклама
Пожалуй, наиболее затратный (от 60 рублей за подписчика), но самый быстрый способ привлечения качественных подписчиков. При грамотном таргетинге по интересам, полу и возрасту можно привлечь тех, кто с наибольшей вероятностью приобретет ваш товар.
И последнее. В любом случае приготовьтесь ждать. Оно того стоит – качество привлеченной аудитории будет высоким, на аккаунт подпишутся реальные люди, которым интересен бренд.
Пожалуй, наиболее затратный (от 60 рублей за подписчика), но самый быстрый способ привлечения качественных подписчиков. При грамотном таргетинге по интересам, полу и возрасту можно привлечь тех, кто с наибольшей вероятностью приобретет ваш товар.
И последнее. В любом случае приготовьтесь ждать. Оно того стоит – качество привлеченной аудитории будет высоким, на аккаунт подпишутся реальные люди, которым интересен бренд.
Источник: NewRetail.