О группе компаний / Публикации / Топ-7 ошибок оптимизации сайтов медицинских клиник
Топ-7 ошибок оптимизации сайтов медицинских клиник
Дата:
24.08.2017
Cossa и Kokoc Group продолжают составлять рейтинги SEO-ошибок. На этот раз Алексей Леонтьев – руководитель отдела оптимизации сайтов Kokoc.com (Kokoc Group) проанализировал 45 сайтов медицинских клиник.
1. Пренебрежение информационными запросами - 80%.
Некоторые оптимизаторы продвигают сайты медицинских клиник по аналогии с e-commerce проектами, напрасно игнорируя информационные запросы. Не зная названия конкретной болезни или процедуры, многие пользователи ищут в поисковике симптомы, поэтому стоит разместить на ресурсе статьи о различных заболеваниях. Изучив информацию, посетитель поймет, что необходимо посетить врача и запишется на прием.
Хороший вариант:
1. Пренебрежение информационными запросами - 80%.
Некоторые оптимизаторы продвигают сайты медицинских клиник по аналогии с e-commerce проектами, напрасно игнорируя информационные запросы. Не зная названия конкретной болезни или процедуры, многие пользователи ищут в поисковике симптомы, поэтому стоит разместить на ресурсе статьи о различных заболеваниях. Изучив информацию, посетитель поймет, что необходимо посетить врача и запишется на прием.
Хороший вариант:
Как исправить: создать страницы популярных заболеваний с описанием симптомов, методов профилактики и списком врачей. Не забудьте указать цены и разместить форму записи на прием.
2. Неясная география - 60%.
Частая ошибка сайтов сетевых клиник в том, что при выборе направления или врача, они не указывают конкретный медцентр. В итоге пользователь может отказаться от посещения, если выяснится, что офтальмолог или ЭКГ-диагностика находятся на другом конце города.
Хороший вариант:
2. Неясная география - 60%.
Частая ошибка сайтов сетевых клиник в том, что при выборе направления или врача, они не указывают конкретный медцентр. В итоге пользователь может отказаться от посещения, если выяснится, что офтальмолог или ЭКГ-диагностика находятся на другом конце города.
Хороший вариант:
Как исправить: указать клиники, в которых оказываются услуги, во всех профильных разделах и на страницах врачей. А если, к примеру, отделение кардиологии есть во всей сети, стоит перечислить все клиники.
3. Запутанная структура - 50%.
Многие сайты с большим количеством услуг вынуждают посетителей совершать лишние клики для поиска нужной информации. К примеру, обычная история, когда в разделе «Гинекология» не указывается стоимость услуг и отсутствует форма записи на прием. Выбрав процедуру и врача, пользователь вынужден искать цены, которые находятся в отдельной вкладке и представляют собой список всех услуг. Дальше приходится переходить в другой раздел, чтобы записаться на прием. К этому момент потенциальные клиент уже забыл имя врача, которого выбрал и потерял желание посетить клинику.
Плохой вариант:
3. Запутанная структура - 50%.
Многие сайты с большим количеством услуг вынуждают посетителей совершать лишние клики для поиска нужной информации. К примеру, обычная история, когда в разделе «Гинекология» не указывается стоимость услуг и отсутствует форма записи на прием. Выбрав процедуру и врача, пользователь вынужден искать цены, которые находятся в отдельной вкладке и представляют собой список всех услуг. Дальше приходится переходить в другой раздел, чтобы записаться на прием. К этому момент потенциальные клиент уже забыл имя врача, которого выбрал и потерял желание посетить клинику.
Плохой вариант:
Хороший вариант:
Как исправить: в разделе каждого направления указать: перечень процедур, их стоимость, список врачей и разместить форму записи на прием.
4. Неудобное меню - 45%.
Бывает, что, заходя на главную страницу сайта, посетитель не видит все направления лечения и ему приходится «бродить» по ресурсу в поисках нужной процедуры. Учитывая, что роботы поисковиков оценивают количество кликов пользователя от главной до конечной страницы, неудобное меню негативно влияет на ранжирование сайта. В идеале путь должен занимать 2 клика, а на многих сайтах по факту их в 2-3 раза больше.
Плохой вариант:
4. Неудобное меню - 45%.
Бывает, что, заходя на главную страницу сайта, посетитель не видит все направления лечения и ему приходится «бродить» по ресурсу в поисках нужной процедуры. Учитывая, что роботы поисковиков оценивают количество кликов пользователя от главной до конечной страницы, неудобное меню негативно влияет на ранжирование сайта. В идеале путь должен занимать 2 клика, а на многих сайтах по факту их в 2-3 раза больше.
Плохой вариант:
Хороший вариант:
Как исправить: реализовать выпадающее меню, кликнув на которое пользователь сможет сразу выбрать направление или конкретную процедуру.
5. Спрятанные цены - 40%.
Многие сайты грешат тем, что вместо обозначения цен, подробно описывают процедуры. Конечно, пользователям может быть интересно, чем керамическая пломба отличается от светоотверждаемой, но не зная стоимости услуг стоматолога, они скорее уйдут к конкурентам.
Некоторые ресурсы все-таки указывают цены, но прячут их в недрах сайта, что также негативно влияет на конверсию.
Помимо снижения поведенческих факторов и высокого показателя отказов, отсутствие цен грозит и снижением позиций сайта в выдаче по коммерческим запросам, например, «Физиотерапия цены», «Стоимость услуг маммолога», «Сколько стоит прием кардиолога».
Плохой вариант:
5. Спрятанные цены - 40%.
Многие сайты грешат тем, что вместо обозначения цен, подробно описывают процедуры. Конечно, пользователям может быть интересно, чем керамическая пломба отличается от светоотверждаемой, но не зная стоимости услуг стоматолога, они скорее уйдут к конкурентам.
Некоторые ресурсы все-таки указывают цены, но прячут их в недрах сайта, что также негативно влияет на конверсию.
Помимо снижения поведенческих факторов и высокого показателя отказов, отсутствие цен грозит и снижением позиций сайта в выдаче по коммерческим запросам, например, «Физиотерапия цены», «Стоимость услуг маммолога», «Сколько стоит прием кардиолога».
Плохой вариант:
Хороший вариант:
Как исправить: в идеале указать цены на каждой странице, призванной привлекать клиентов: карточки направлений, процедур, врачей. Как минимум, указать стоимость консультации и сделать страницу записи для каждого направления лечения с ценами и ссылками на страницы процедур.
6. Обратная связь вместо записи - 25%.
Посетители сайтов медклиник часто сталкиваются с тем, что форма записи на консультацию по факту представляет собой форму обратной связи. Пользователи изучают процедуры и специалистов, но в итоге могут оставить только номер телефона, чтобы сотрудники клиники с ними связались. В результате процесс записи на прием существенно удлиняется и может отпугнуть потенциальных клиентов. Уход посетителей с сайта, в свою очередь, снижает поведенческие факторы и приводит к падению ресурса в выдаче.
Плохой вариант:
6. Обратная связь вместо записи - 25%.
Посетители сайтов медклиник часто сталкиваются с тем, что форма записи на консультацию по факту представляет собой форму обратной связи. Пользователи изучают процедуры и специалистов, но в итоге могут оставить только номер телефона, чтобы сотрудники клиники с ними связались. В результате процесс записи на прием существенно удлиняется и может отпугнуть потенциальных клиентов. Уход посетителей с сайта, в свою очередь, снижает поведенческие факторы и приводит к падению ресурса в выдаче.
Плохой вариант:
Хороший вариант:
Как исправить: разместить формы на страницах услуг и врачей. При этом хорошо реализовать функцию автозаполнения, чтобы находясь на странице конкретного кардиолога, посетителю сайта не нужно было выбирать направление и врача, а только дату и время приема.
7. Отсутствие страниц записи на прием - 20%.
Форма записи в клинику – отдельная история. Большинство сайтов располагают ее в отдельной вкладке или на страницах направлений. Первый вариант не удобен для посетителей и считается не грамотным с точки зрения поиска. Второй – решает проблему пользователей, но по запросу: «Запись на прием к врачу» сайт ранжироваться не будет.
Частотность фразы с учетом «хвостов»: «Запись на прием к врачу в Москве» больше 14 000 запросов/месяц по Москве. Как правило, до 30% из них – переходы из поисковой выдачи, а значит, при средней конверсии в 3%, медклиника упускает больше 400 потенциальных клиентов ежемесячно только с общих запросов без уточнения врача.
Плохой вариант:
7. Отсутствие страниц записи на прием - 20%.
Форма записи в клинику – отдельная история. Большинство сайтов располагают ее в отдельной вкладке или на страницах направлений. Первый вариант не удобен для посетителей и считается не грамотным с точки зрения поиска. Второй – решает проблему пользователей, но по запросу: «Запись на прием к врачу» сайт ранжироваться не будет.
Частотность фразы с учетом «хвостов»: «Запись на прием к врачу в Москве» больше 14 000 запросов/месяц по Москве. Как правило, до 30% из них – переходы из поисковой выдачи, а значит, при средней конверсии в 3%, медклиника упускает больше 400 потенциальных клиентов ежемесячно только с общих запросов без уточнения врача.
Плохой вариант:
Хороший вариант:
Как исправить: создать отдельные страницы записи для каждого направления, например, «Запись к кардиологу», «Запись к окулисту». Если в клинике работают известные специалисты полезно создать и страницы типа: «Записаться к невропатологу Александру Федорову».
В целом общая ошибка многих сайтов медицинских клиник – долгий и запутанный путь пользователя от главной страницы до записи к конкретному врачу. Оптимизаторы вынуждают посетителей сайтов ходить по нескольким разделам и страницам, чтобы выбрать процедуру, врача и узнать стоимость услуг. Решить проблему поможет грамотная структура ресурсов, которая будет хорошо ранжироваться поисковиками и позволит клиентам быстро записаться к нужному специалисту.
Ниже оптимальный вариант структуры по категориям сайта медклиники. Стоить учесть, что все пункты также пересекаются внутри каждого раздела, например в направлении «Стоматология» будет перелинковка и контент с ценами, болезнями, услугами, клиниками, методами лечения.
В целом общая ошибка многих сайтов медицинских клиник – долгий и запутанный путь пользователя от главной страницы до записи к конкретному врачу. Оптимизаторы вынуждают посетителей сайтов ходить по нескольким разделам и страницам, чтобы выбрать процедуру, врача и узнать стоимость услуг. Решить проблему поможет грамотная структура ресурсов, которая будет хорошо ранжироваться поисковиками и позволит клиентам быстро записаться к нужному специалисту.
Ниже оптимальный вариант структуры по категориям сайта медклиники. Стоить учесть, что все пункты также пересекаются внутри каждого раздела, например в направлении «Стоматология» будет перелинковка и контент с ценами, болезнями, услугами, клиниками, методами лечения.
Источник: Cossa.