Маркетинг стоматологии в 2026 году: как не сливать бюджет и получать больше записей на приём

Контекстная реклама по имплантации — одна из самых дорогих в стоматологии. В Москве стоимость клика на поиске может доходить до 500 рублей, а квалифицированная заявка — до 10 000 ₽. Поэтому при масштабировании рекламы легко уйти в минус: расходы растут быстрее, чем количество записей.

Использовать РСЯ для расширения воронки

Поисковые кампании приводят людей на этапе выбора — они ищут конкретную услугу и оставляют заявки. Но таких пользователей немного, а стоимость клика высокая.

Рекламная сеть Яндекса позволяет работать с другой аудиторией — людьми, которые уже интересуются лечением зубов, но ещё не приняли решение. Например, человек может искать информацию о видах имплантации или читать отзывы о восстановлении зубов. В этот момент он ещё не выбирает клинику, но уже задумывается о лечении. Реклама позволяет показать ему предложение и получить контакт раньше, чем он перейдёт к активному поиску.

В одном из проектов агентства HotHeads Band:

• РСЯ стала одним из основных источников заявок: этот канал давал 40–50% обращений на имплантацию. 

• За счёт более дешёвого клика удалось удерживать среднюю стоимость заявки на уровне 4 000 ₽.

Указывать конкретные цены в объявлениях и на лендинге

Когда человек интересуется имплантацией или протезированием, он хочет понять стоимость лечения. Если цены нет, он либо не кликает на объявление, либо оставляет заявку только для того, чтобы узнать порядок цен. Такие обращения увеличивают нагрузку на администраторов и снижают конверсию в реальную запись.

Прозрачные цены работают как фильтр: привлекают целевую аудиторию и отсеивают тех, кому услуга не по карману. Кроме того, они повышают доверие — человек видит, что клиника не скрывает условия и понимает, за что именно будет платить.

HotHeads Band решает эту проблему так: 

• В объявлениях указывает цену — например, «имплантация от 19 900 ₽» — и делает акцент на формате лечения «под ключ». 

• На лендинге размещает отдельный прайс-блок с расшифровкой стоимости и ключевыми преимуществами — например, пожизненной гарантией.

Результат такого подхода: конверсия лендинга выросла до 4,56%, а средняя стоимость заявки составила около 4 000 ₽. Это позволило удерживать CPL ниже 5 000 ₽ даже после увеличения рекламного бюджета почти в пять раз.

Добавить квиз на лендинг для сбора контактов

Даже если человек увидел цену и предложение его заинтересовало, он не всегда готов сразу позвонить или записаться на приём. Многие продолжают сравнивать клиники и откладывают решение. В такой ситуации обычная форма записи не работает — посетитель просто закрывает страницу.

Квиз снижает барьер первого шага и помогает сохранить часть такого трафика. Человек отвечает на 3–5 коротких вопросов о проблеме и оставляет контакт, чтобы получить консультацию или предварительный расчёт лечения.

HotHeads Band добавляет квиз на лендинг вместо прямой формы записи. Посетителю предлагают ответить на несколько вопросов о ситуации с зубами и вариантах лечения, после чего система предлагает оставить контакт для консультации. В одном из проектов первый шаг квиза прошли 27% посетителей лендинга.

Настроить фильтры против ботов

При больших охватах в РСЯ часто появляется мусорный трафик. В декабре команда зафиксировала всплеск нецелевых заявок и рост отказов до 65%. 

Чтобы остановить слив бюджета, специалисты HotHeads Band использовали следующие шаги:

• Включили антибот-фильтры в настройках кампаний.

• Перевели Мастер кампаний на стратегию оплаты за конверсии.

• Вручную вычистили неэффективные площадки. В результате отказность упала до 18%, а Мастер кампаний после обучения выдал рекордную стоимость лида — 2 241 рубль.

Результат кейса. За 5 месяцев работы агентство HotHeads Band получило для московской стоматологической клиники 272 заявки на имплантацию и протезирование. Средняя стоимость одной заявки составила 4 057 ₽. Бюджет увеличили почти в 5 раз, при этом стоимость лида осталась ниже целевых 5 000 ₽.

Avito Ads — это не обычные объявления на Авито, а таргетированная реклама внутри площадки. Она показывает баннеры и объявления пользователям с нужными интересами и поведением. Avito Ads не заменяет Яндекс или ВКонтакте, а дополняет уже работающую рекламную систему. Канал особенно хорошо подходит для сложных и дорогих услуг, где пациент приходит с уже сформированным запросом и выбирает между несколькими клиниками.

Продвигать конкретную услугу, а не клинику

На Авито пользователи редко ищут просто стоматологию. Они приходят с конкретной проблемой — восстановить зубы при атрофии кости, поставить импланты без наращивания или узнать стоимость базальной имплантации. Если объявление рассказывает обо всей клинике в общем, человек на него не отреагирует.

Поэтому эффективнее всего работать с конкретной услугой, на которую уже есть спрос. Как это сделать:

• Выбирайте одну сложную услугу, например, базальную имплантацию, как в кейсе маркетингового агентства Раунд.

• Добавляйте фразы, которые закрывают боли и усиливают привлекательность предложения: «без наращивания кости», «за 1 этап», «пожизненная гарантия», «бесплатная консультация + КТ».

Результат в кейсе по продвижению стоматологической клиники во Владимире: 168 заявок по 2 940 ₽.

Управлять рекламой из одного окна

Агентство «Раунд» уже три года ведёт рекламу для стоматологической клиники во Владимире. Основные заявки на базальную имплантацию приходили из Яндекс.Директа и ВКонтакте. Но клиника хотела протестировать дополнительный канал привлечения, чтобы увеличить поток обращений.

Когда в продвижении появляется несколько площадок, усложняется управление бюджетом. У каждой рекламной системы свои счета, свои закрывающие документы и свои сроки их выдачи. Чем больше каналов подключается, тем больше ручной работы у маркетолога и бухгалтерии. 

«Раунд» решает эту проблему, работая через рекламную экосистему Vitamin.tools. Клиника пополняет единый счёт, а агентство распределяет деньги между рекламными площадками. Для агентства это оказалось удобнее, чем работать напрямую с несколькими кабинетами. Что изменилось:

• Управление бюджетом. Раньше средства переводили в каждую рекламную систему отдельно. Если нужно было быстро перераспределить расходы — например, усилить поиск или сократить таргетированную рекламу — приходилось выводить деньги, заново пополнять кабинеты и ждать зачисления. С единым счётом это решается проще — по запросу деньги переводят в другую систему за 1 день.

• Документы. Раньше бухгалтерии приходилось собирать акты из каждой рекламной системы отдельно: где-то скачивать в кабинете, где-то запрашивать у поддержки. Они появлялись в разные даты и иногда уже после отчётного периода. Работая через рекламную экосистему, бухгалтер получает один комплект закрывающих документов по всем рекламным системам в фиксированный срок. При подключении ЭДО — акты приходят автоматически.

• Маркировка рекламы и 3% сбор. При работе напрямую с площадками агентству приходится самостоятельно отслеживать цепочку рекламодателей и распределять обязанности по передаче данных. Если в схеме участвуют агентство, подрядчик и конечный рекламодатель, легко ошибиться. В Vitamin.tools эти процессы автоматизированы и встроены в процесс работы.

• Помощь с рабочими вопросами. Когда агентство работает напрямую с рекламными системами, все спорные ситуации приходится решать через стандартную поддержку. Это может занимать время: нужно писать обращения, ждать ответа и разбираться, что именно произошло.

Работая через Vitamin.tools, агентство получает персонального аккаунт-менеджера. Он помогает решать технические и организационные вопросы, вроде выяснения причин почему объявление не прошло модерацию.

В обычной работе такие ситуации возникают постоянно. Когда есть человек, который помогает быстро найти решение, агентство тратит меньше времени на переписку с поддержкой и больше — на работу с рекламой.

Контролировать качество лидов и воронку

Пользователи могут оставлять заявки, чтобы узнать стоимость лечения, но не планировать саму процедуру. В статистике такие обращения выглядят как обычные лиды, хотя до консультации доходит лишь часть из них.

Чтобы видеть реальную отдачу от рекламы и понимать, на каком этапе человек принимает решение о лечении, подключают сквозную аналитику. Она передаёт обращения из рекламной системы в CRM и показывает конверсию на каждом этапе воронки.

В кейсе агентства «Раунд» сквозную аналитику подключили с первого дня запуска Avito Ads. Благодаря этому увидели фактическую картину:

• из 168 заявок только 105 оказались целевыми, 

• 31 человек записался на приём, 

• а 6 пациентов начали лечение.

Результат за 6 месяцев работы: при рекламных расходах 493 908 ₽ клиника получила 3 600 495 ₽ выручки. ROI составил 629%.

Собирать заявки от пользователей, которые выбирают клинику на Картах, реально. Проблема в том, что в Бизнесе почти невозможно управлять показами. Нельзя задать точное гео или аудиторию — алгоритмы сами определяют, кому показывать карточку. Поэтому реклама крутится людям из других районов или городов, которые не поедут через весь город на приём.

Упаковать карточку под локальный спрос

Пользователь открывает карточку в Картах, когда уже выбирает клинику рядом. На этом этапе он ищет конкретный ответ: где лечат нужную проблему, сколько это стоит и как записаться на приём.

Если карточка заполнена формально, она не отвечает на такой запрос. Разрозненные фотографии, общий текст на все услуги и пустые поля не дают ни алгоритмам, ни пользователю понять, чем занимается клиника.

Влад Леви, директор отдела маркетинга и продаж Ls_marketing, в одном из проектов начал как раз с переупаковки карточек клиники. Вот что он сделал:

• добавил главное фото с оффером, 

• оформил обложки для историй, 

• распределил фотографии по направлениям лечения,

• прописал заголовки и описания процедур под ключевые запросы, 

• загрузил видео, акции и новости.

Этих действий достаточно, чтобы карточка лучше ранжировалась в выдаче и чаще появлялась в радиусе 1–5 км по ключевым запросам.

Результат: каждая вторая–третья заявка стала целевой.

Подключить нейропродвижение карточки

Даже хорошо оформленная карточка не всегда быстро поднимается в локальной выдаче. Алгоритмы ранжируют компании не только по текстам и фотографиям, но и по поведению пользователей: сколько людей открывают карточку, листают фото, ставят лайки или прокладывают маршрут.

Чтобы усилить такие сигналы, используют сервисы нейропродвижения. Они имитируют действия обычных пользователей: находят карточку по нужному запросу, открывают её, просматривают фотографии и строят маршрут. Для алгоритмов это выглядит как естественный интерес аудитории.

В одном из проектов Влад Леви подключил такой сервис для продвижения карточки стоматологической клиники. Система ежедневно выполняла сценарии поведения: искала стоматологические запросы, открывала карточку клиники, листала фотографии и прокладывала маршрут.

Результат: через несколько месяцев карточка вышла в топ по стоматологическим запросам в радиусе 1, 3 и 5 км без дополнительного рекламного бюджета.

Связать карточку с рекламной воронкой

Даже когда карточка начинает появляться в локальной выдаче, она не всегда приносит заявки сама по себе. Пользователь может открыть страницу клиники, посмотреть фотографии и уйти дальше сравнивать варианты.

Чтобы такие переходы не терялись, карточку нужно встроить в общую воронку привлечения. В этом проекте Влад Леви использовал карточку как точку входа для локального спроса, а основную работу по привлечению заявок перенёс в рекламные кампании.

Карточку связали с рекламными объявлениями и посадочными страницами. Пользователь, который находил клинику в Картах, переходил на страницу конкретной услуги — например, виниров или лечения зубной боли. Там он видел цену, этапы процедуры и форму записи. Так локальный трафик из Карт и рекламные кампании начали работать как единая воронка привлечения пациентов.

Результат: 

• Стоимость заявки удалось снизить в 4 раза — до 1 050 ₽.

• Также выросла квалификация в 3 раза: каждая 2–3 заявка — целевая.

• Стоимость квалифицированного лида снизилась с 41 000 ₽ до 3 700 ₽.

• Клиника начала получать поток пациентов с рекламы.

• Пациенты редко выбирают стоматологию сразу. Сначала они ищут информацию о лечении, потом сравнивают клиники и только после этого выбирают, куда записаться. Поэтому заявки приходят из разных точек: поиска, агрегаторов, сервисов объявлений и карт. Если реклама работает только в одном месте, часть людей теряется на других этапах выбора.

• Когда клиника работает только с одним источником, часть таких касаний теряется. В кейсах из статьи пациенты приходят из разных точек: поиск собирает людей с конкретным запросом, дополнительные площадки помогают находить аудиторию на этапе сравнения, а Карты закрывают финальный выбор клиники рядом.

• Поэтому маркетологу важно не просто запускать рекламу, а выстраивать систему привлечения пациентов. Когда каждый канал выполняет свою задачу, стоимость заявки снижается, а количество записей на приём растёт.