Романтический чат-бот с конкурсом к 14 февраля: кейс EXEED

Задача

Команда Kokoc Performance регулярно ведет социальные сети EXEED и всегда ищет свежие форматы для вовлечения аудитории. В начале февраля 2025 года мы предложили клиенту нестандартную идею ко Дню всех влюбленных: создать полезного Telegram-бота, который поможет подписчикам организовать идеальное свидание. 

Вызов

Главный вызов был в том, чтобы органично связать автомобильную тематику с романтикой и уложиться в жесткие сроки — до праздника оставалось чуть больше недели. И конечно же, получить заветные результаты по маркетинговым KPI.

Самым сложным оказалось связать автомобили и романтику. EXEED — про силу, технологии, драйв и иногда даже брутальность. Нужно было доказать, что «технологии могут быть нежными», и вписать автомобили в контекст Дня всех влюбленных органично и бесшовно. Главная задача — не просто дать рекомендацию, а привязать каждый сценарий к конкретной модели авто.

Другие сложности были чисто технического характера:

• Сжатые сроки
  Клиент утвердил концепцию в начале февраля. До праздника оставалось чуть больше недели. Нам нужно было уложиться в 10 дней: от сценария до работающего бота с дизайном и конкурсной механикой.
  
  
• Сбор статистики
  Telegram не дает детальной аналитики по подписчикам. Чат-бот должен был стать способом сбора этих данных для будущих кампаний. Мы спроектировали его так, чтобы каждый ответ пользователя фиксировался и давал нам ценную информацию.
  
  
• Форс-мажор с подрядчиком
  Сложность возникла с подрядчиком, который изготавливал парные браслеты для победителей. Они ошиблись с материалом, и пришлось делать перезаказ, что увеличило время ожидания в два раза. Но мы подготовились к форс-мажорам заранее и заложили в правилах запасной срок отправки призов (до 60 дней), поэтому победители получили свои подарки без проблем, а репутация бренда не пострадала.

1. Разработка и защита концепции

Наша команда предложила заказчику несколько вариантов концепций, и одна из них идеально попала в точку: создать не просто скучный тест, а полезного помощника в мире романтики. Пусть чат-бот станет путеводителем по идеальному свиданию — предложили мы.

 

Концепция была такова: пользователь отвечает на серию вопросов о предпочтениях своей второй половинки (активный отдых или уют, итальянская кухня или азиатская, сюрпризы или планирование). На основе ответов бот анализирует данные и выдает персональную рекомендацию — готовый сценарий праздника.

Главная фишка — каждый сценарий мы привязали к конкретной модели EXEED. Например:

• Если у вас «активный день» — вам подходит динамичный EXEED LX.
• Если «романтичный вечер под звездами» — панорамная крыша EXEED VX создаст нужную атмосферу.
• Если «креативный день» — стильный EXEED RX дополнит ваш образ.

Чтобы усилить вовлеченность, мы добавили конкурс. Призом выбрали не просто мерч, а парные именные браслеты BORN FOR LOVE и брендированный шоколад. Это создавало личную историю для победителей.

2. Разработка чат-бота

Мы прописали сценарий и функциональные требования для бота. Главные механики:

• Приветствие и тестирование: Дружелюбный тон и 10 вопросов с вариантами ответов. После каждого вопроса — эмпатичный комментарий, чтобы удержать пользователя.

• Персонализация: В финале бот выдавал один из четырех сценариев («Активный день», «Романтичный вечер», «Креативный день», «Приключение»), связывая его с конкретной моделью EXEED.

  

   

   

• Конкурсная механика: условием участия в розыгрыше было не просто оставить комментарий, но и полностью пройти опрос в боте. Это гарантировало, что участники реально взаимодействуют с инструментом.

  

   

   

• Сбор данных: бот фиксировал ответы, что дало нам (и клиенту) ценную информацию о предпочтениях аудитории, которая в обычных условиях недоступна в Telegram.

  

   

   

3. Дизайн и команда

Визуальное решение создавали с помощью нейросетей и доработки дизайнера. Также были разработаны открытки от нашего иллюстратора. Главный креатив для поста — автомобиль, усыпанный цветами, что стало идеальной метафорой «технологий и романтики».

Согласованный пост из контент-плана SMM на февраль

Состав команды:

• Руководитель группы, проектные менеджеры — 3 чел.
• Креатор, копирайтер — 2 чел.
• Дизайнеры — 3 чел.
• Разработчики (Backend/Frontend) — 2 чел.
• Технические специалисты.

Итог: 10 дней от идеи до готового продукта.

4. Запуск и проведение конкурса

10 февраля мы опубликовали пост с анонсом в Telegram и ВКонтакте. 

 

Условия конкурса были простыми и четкими:

• Подписаться на Telegram-канал EXEED.
• Поставить реакцию и написать «Участвую» в комментариях.
• Перейти в бота и полностью пройти опрос.

Конкурс продлился до 14 февраля. Это создало эффект ожидания и позволило удерживать внимание аудитории всю праздничную неделю. Победителей выбрали рандомно и связались с ними для подготовки именных браслетов.

Несмотря на сверхсжатые сроки, проект показал отличные результаты и выполнил все поставленные задачи:

• 48 528 комментариев в ТГ и ВК
  
  
• 1 767 реакций под постами
  
  
• 50 300 просмотров — охват постов
  
  
• Создание базы для коммуникаций. Мы не просто «развлекли» подписчиков, а получили работающий инструмент — чат-бот, который клиент может использовать в будущем для рассылок важных новостей. Это решает ключевую проблему Telegram: отсутствие прямой связи с аудиторией.
  
  
• Ценная статистика. Бот собрал данные о предпочтениях аудитории, которые иначе были бы недоступны для получения другими способами.

Этот кейс — пример того, как в любой, даже самой «неженской» нише можно найти релевантный праздничный формат. Главное — найти правильную механику и не бояться экспериментировать с новыми инструментами вроде Telegram-ботов.