Как создать канал для бизнеса в мессенджере MAX: пошаговая инструкция

Судя по настроениям в Telegram-каналах, большинство пользователей продолжат пользоваться мессенджером и не откажутся от него так легко как от WhatsApp*. Но бизнес не может себе позволить терять лидов из-за того, что часть сообщений просто не доходят до клиента, поэтому так или иначе, вся коммерция скорее всего заведёт свой канал в MAX. Собрали для вас инструкцию, как создать публичный канал для бизнеса в MAX, если у вас нет маркировки A+ от Роскомнадзора, но есть ИП или ООО.

Зарегистрироваться на платформе MAX можно только по российскому или белорусскому номеру телефона — скачайте приложение из Google Play, App Store, RuStore или AppGallery и пройдите верификацию по SMS. Веб-версия тоже доступна на web.max.ru

Обновите приложение до последней версии. Каналы появились в MAX недавно и продолжают развиваться, поэтому на старой версии кнопки «Создать канал» просто может не быть.

Заранее подготовьте аватар канала — квадратное изображение, которое хорошо читается в маленьком размере — и коротко сформулируйте, о чём будет канал. Всё можно взять из Telegram.

Каналы в MAX устроены как в Telegram — «один пишет, все читают»: подписчики могут ставить реакции, но комментировать публикации пока нельзя. Если вам нужно живое общение с аудиторией — это уже группа, а не канал. О разнице между ними расскажем чуть ниже.

Личный и публичный канал выглядят одинаково, и основные настройки не отличаются. Когда будете создавать канал, MAX попросит заполнить несколько полей.

• Название. Отображается в поиске и шапке канала.

• Описание. Пара предложений о том, что будет на канале. Помогает залётным пользователям решить, стоит ли подписываться.

• Аватар. Иконка канала — квадратный формат, читаемый на маленьком экране.

• Тип канала. Публичный — виден в поиске, подписаться может любой. Закрытый — только по приглашению, каждую заявку вы одобряете вручную.

• Реакции. Можно выбрать, какие реакции разрешить под постами, или отключить их совсем. Комментариев ещё нет, а этот функционал уже реализован.
  Если этих реакций недостаточно, можно добавить другие эмоджи из клавиатуры смартфона

Вот в чём секрет, о котором пока нигде не пишут: пока обычные пользователи могут создавать только закрытые каналы, у предпринимателей есть отдельный путь — через платформу «MAX для партнёров». Там доступны публичные каналы и чат-боты, а весь процесс занимает от 15 минут до нескольких дней в зависимости от одного шага.

Подходит только для ИП, ООО и сотрудников госорганизаций.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на business.max.ru

Зайдите на business.max.ru и введите свой ИНН. Платформа предложит два варианта получения доступа: опубликовать приложение в RuStore (для тех, у кого оно есть) или зарегистрироваться на МСП.РФ — это путь для всех остальных ИП и ООО.

Выбирайте МСП.РФ.

Шаг 1. Выбор способа подтверждения: RuStore или МСП.РФ

Шаг 2. Авторизуйтесь на МСП.РФ через Госуслуги

Вас перебросит на сайт МСП.РФ. Авторизуйтесь через Госуслуги и дайте согласие на обработку данных — это стандартная процедура.

Шаг 2. Согласие на обработку данных на МСП.РФ. Любопытно, ФАС говорит, что согласие пользователя должно быть для него очевидно, но при этом государственная платформа МСП.РФ предустанавливает галочки в форме 🙂

После этого платформа начнёт подгружать данные о вашем бизнесе — экран с надписью «Ваши данные загружаются» может висеть несколько минут, не закрывайте страницу.

Шаг 2. Загрузка данных — не закрывайте страницу

Если ваша организация уже есть на Госуслугах, данные подтянутся автоматически примерно через 10 минут. Если нет — читайте следующий шаг.

Шаг 3. Добавьте бизнес, если он не подтянулся

Нажмите на своё имя в правом верхнем углу и выберите «Добавить бизнес». 

Шаг 3. Кнопка «Добавить бизнес» в профиле МСП.РФ.

Вас опять перебросит на Госуслуги, где нужно будет создать личный кабинет организации.

Шаг 3. Создание личного кабинета организации

Заполните ОГРН, Нажмите «Отправить» и ждите. Проверка занимает от 15 минут до 5 рабочих дней — зависит от загруженности ФНС. Результат придёт на почту, привязанную к учётной записи Госуслуг. В реальности уходит не больше суток.

Шаг 4. Вернитесь на business.max.ru и подтвердите организацию

Когда бизнес появился на платформе, возвращайтесь на business.max.ru и подтвердите организацию. 

Шаг 4. Верификация через Госуслуги, Альфа, Сбер или Т-Банк. Подойдёт любой банк, в котором открыт расчётный счёт.

После подтверждения увидите сообщение «Профиль подтверждён. Теперь все инструменты MAX для бизнеса — в вашем распоряжении».

Шаг 4. Профиль подтверждён — переходим в MAX

Шаг 5. Создайте канал

В личном кабинете партнёра нажмите «Создать» в блоке «Каналы». 

Шаг 5. Личный кабинет «MAX для партнёров»

Платформа покажет QR-код — отсканируйте его телефоном, и вас перебросит в приложение MAX. Там введите название канала, описание, загрузите обложку — и канал готов.

Канал создан — добавьте фото и описание.

Домен канала генерится автоматически на основе вашего ИНН и пока не редактируется — выглядит примерно как max.ru/id550368365124_biz. Судя по всему, это временное ограничение бета-версии платформы.

Из того же личного кабинета можно подать заявку на создание чат-бота. Модерация занимает около 30 минут — после одобрения вы получаете токен и доступ к Bot API. Дальше бота нужно разрабатывать самостоятельно по документации MAX: dev.max.ru/docs-api. Так что если у вас уже есть бот в Telegram, переписать его под MAX — вполне реальная задача на один день для разработчика.

Если вы уже работали с Telegram, логика та же: канал — для вещания, группа — для общения. Разница в задачах.

Канал подходит, когда главное — контент и охват. Новостная лента, анонсы продуктов, экспертный блог, рассылка клиентам. Подписчики читают и ставят реакции — диалога нет, только ваши публикации.

Группа подходит, когда нужна обратная связь. Поддержка клиентов, комьюнити вокруг продукта, закрытый клуб, рабочий чат с командой или партнёрами. Пока максимальный размер группы до 1000 участников, но в будущем увеличат.

Самое неприятное ограничение каналов в MAX на сейчас — нет комментариев. Если вам важна дискуссия под постами, придётся вести параллельно группу и линковать её с каналом вручную. Telegram-схема «канал + чат для комментариев» здесь пока не работает нативно.

Для большинства бизнес-задач в интернет-маркетинге стартовая точка — канал. Группу имеет смысл добавлять, когда уже есть аудитория и запрос на общение.

Сделайте приветственный пост. Объясните контекст: почему вы здесь, что будет на канале. Аудитория раздражена ситуацией с Telegram — это видно по реакциям везде. Не стесняйтесь признать это в приветственном посте — общая беда объединяет 🙂

Анонсируйте миграцию во всех каналах. Telegram, email-база, соцсети, сайт — везде дайте ссылку на новый канал. Советуем сделать несколько анонсов: через неделю, потом ещё через две. Часть аудитории увидит объявление не с первого раза.

Не дублируйте контент механически. Просто скопировать все посты из Telegram в MAX не стоит: старый контент без контекста выглядит как архив. Лучше начните с нового — и дайте ссылку на лучшее из Telegram, если нужно показать экспертизу.

Учитывайте ограничения платформы. Бизнес-каналы в MAX пока не попадают в общую ленту рекомендаций — органического охвата от алгоритмов ждать не стоит. Рост аудитории здесь целиком зависит от того, как вы сами продвигаете канал: внешние анонсы, кросс-публикации, упоминания в других каналах.

MAX — молодая платформа, часть функций ещё в разработке, но для бизнеса с ИП или ООО уже сейчас есть рабочий способ создать публичный канал и чат-бот — через платформу MAX для партнёров, без статуса A+ и без приложения в RuStore. Сейчас конкуренция в MAX минимальная, и это хорошее время, чтобы занять место и перетащить часть подписчиков, пока с ними есть связь в Telegram.