Как за 2 недели запустить новогодний чат-бот с предсказаниями

Задача

Создать чат-бот с дизайнерскими иллюстрациями и новогодними предсказаниями и повысить вовлеченность подписчиков Телеграм-канала.

Предпосылки

Автомобильный бренд Exeed пришел в Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) на услугу ведения социальных сетей с платным продвижением в сентябре 2024 года. В частности, эксперты занимались ведением и развитием Телеграм-канала компании. 

В середине ноября, когда бренды уже начинают готовиться к Новому Году, специалисту проекта Елизавете Кауфман пришла идея создать в Телеграме чат-бот с праздничными предсказаниями для подписчиков. Да не обычными, не с использованием нейросетей, а рисованными от руки.  

Почему чат-бот? Это популярный дополнительный инструмент, которым пользуются известные крупные бренды для создания различных игровых механик и повышения вовлеченности подписчиков. Но в автомобильной тематике такой формат используется нечасто. 

1. Ограниченность по времени
   Идея возникла в середине ноября, нужно было успеть реализовать ее к декабрю, чтобы подписчики весь предновогодний месяц получали праздничные предсказания.
   
   
2. Комплексный подход
   Вовлекающая механика в чат-боте — сложный спецпроект, как которым трудилась большая команда. Мы смогли воплотить идею комплексно, привлекая собственного разработчика и дизайнера.
   
   
3. Креативность идеи
   Сама идея новогодних предсказаний не нова, но в автомобильной нише это достаточно необычно. 

Этап 1 — создание механики и креативной концепции 

Клиент с интересом воспринял идею. По формату чат-ботов вопросов не было, его больше интересовал формат самой механики. Что это будет — конкурс, игра, а может быть, адвент-календарь?  

В результате мы остановились на формате предсказаний. Механику утвердили следующую: пользователь переходит по ссылке на бота и после прохождения короткой верификации (ввод имени и ответ на вопрос) получает персональную открытку с предсказанием на неделю. Предсказания различаются для каждого участника. Каждую неделю открытка обновляется и содержит новое предсказание.

Сразу же на первом этапе было решено не просто сделать текстовые предсказания, не задействовать нейросети, а подключить нашего иллюстратора. Сейчас авторские иллюстрации используются нечасто, тем лучше они, по нашей гипотезе, запомнились бы подписчикам канала. Разумеется, на каждой иллюстрации нативно был отмечен бренд.

Этап 2 — подготовка ТЗ разработчику чат-бота

Для бота мы прописали функциональные требования и сценарии пользовательского поведения. Например:

1. Стартовое приветствие. Когда пользователь запускает бота, он отправляет следующее сообщение: «Привет! Я — бот предсказаний на Новый год от EXEED. Вы готовы узнать, какие сюрпризы вас ожидают в новом году? Напишите 'да' для продолжения или 'нет' для завершения.» 

Если пользователь отвечает «да» — бот запрашивает имя: «[Имя], приятно познакомиться!». Если пользователь отвечает «нет» — он получает сообщение: «Очень жаль! Вы можете вернуться в любой момент и начать заново. Хотите продолжить? Напишите 'да' для продолжения или 'нет' для завершения.» И снова сценарии ответов по кнопкам.

2. Проверка подписки. Пользователю приходит сообщение: «Чтобы продолжить работу с ботом, пожалуйста, подпишитесь на наш Telegram-канал: [ссылка]. Мы проверим вашу подписку, и только после этого сможем продолжить!». 

Если подписка успешна — сообщение: «Спасибо, что вы с нами! Готовы продолжить?» 

Если подписка не подтверждена — сообщение: «К сожалению, мы не видим вас в числе подписчиков. Пожалуйста, подпишитесь и повторите проверку.»

3. Рандомизация предсказаний. Каждое предсказание генерируется случайным образом из 5 вариантов на соответствующую дату.

4. Ответы на сообщения после предсказаний. Если пользователь пишет что-либо после получения предсказания, бот дает единый ответ (один из заранее подготовленных): 

• «Для магии нужно время, дождитесь следующей даты.»
• «Каждое предсказание требует своего момента! Ожидайте следующее чудо 15 декабря в 14:00.» 

5. Ошибки ввода. Если пользователь вводит неправильные данные, бот ответит: «Упс! Пожалуйста, попробуйте еще раз.» 

Этап 3 — работа иллюстратора

Напомним, всего требовалось отрисовать 4 уникальные авторские открытки для разных сценариев и настроений. Вот один из них, с детально проработанным ТЗ:

 

Авторские рисунки — дело небыстрое. Сначала наш иллюстратор рисовал эскизы карандашом — мы отправляли эти скетчи заказчику. 

 

 

Потом после согласования они превращались в готовые открытки:

 

 

 

 

На готовых иллюстрациях мы разместили тексты предсказаний, которые подготовил копирайтер. Тексты на рисунках варьировались — всего их было 50. Вот несколько примеров: 

1. Каждый ваш день будет наполнен положительными эмоциями и светлыми мыслями.
2. Вы откроете для себя новые увлечения, которые наполнят вашу жизнь радостью и смыслом.
3. Вы встретите интересных людей, которые станут вашими верными друзьями и единомышленниками.
4. Ваша смелость поможет вам преодолеть любые преграды и достичь заветных целей.
5. Вы будете находить красоту в повседневных моментах и радоваться мелочам.
6. Ваша интуиция станет вашим надежным советчиком, направляя вас на верный путь.
7. Вы насладитесь гармонией в отношениях с близкими и получите поддержку в любых начинаниях.
8. Предстоят удивительные путешествия, которые откроют перед вами новые горизонты и вдохновение.
9. Каждый новый опыт будет подарком, который обогатит вашу душу.
10. Вы научитесь отпускать негативные эмоции и сосредотачиваться на позитиве. 

Отрисовка одной открытки занимала 5-7 дней. К началу декабря и чат-бот, и иллюстрации с текстами были готовы.

Этап 4 — создание и запуск чат-бота

В начале декабря, спустя 2 недели после обсуждения первичной идеи, чат-бот был запущен, и подписчикам сообщества начали раз в неделю приходить предсказания.

Подписчикам понравилась механика: по своей инициативе они делали скриншоты, делились ими в комментариях под постами, а представители бренда не оставляли ответы без внимания:

 

Этот спецпроект был направлен на повышение вовлеченности пользователей и привлечение новой аудитории. 

Что мы получили в ТГ-канале:

• Охват —  33 675 человек
• Количество реакций и комментариев — 375
• Новых подписчиков — +304