Агрегаторы и крупные конкуренты, атака ботов, падение спроса? Ерунда, справимся!

Mofi.ru - оптовый магазин-склад, работает на российском рынке уже более 15 лет. В 2020 году был открыт интернет-магазин. За 15 лет работы компания наладила регулярные поставки товаров из Китая, Турции, Киргизии, Италии и других стран. Помимо этого также Mofi имеет собственное производство в Краснодарском крае.

Анамнез

Mofi.ru с нами уже давно, и мы уже успели показать весьма неплохие результаты по трафику и позициям. Однако кому интересны «неплохие результаты»? Надо, чтобы они были прорывными! А еще лучше — чтобы росли не только трафик и позиции, но и доход клиента!

Цель — не останавливаться на достигнутом, увеличить число заказов из поисковых систем и доход.

Сложности

1. Рост сайта замедляет тот факт, что по многим общим запросам в топе выдачи были агрегаторы оптовых предложений, маркетплейсы и сайты с более широким запросным индексом.
2. Прямые конкуренты специализируются не только на продаже женской одежды — в их ассортименте и мужская одежда, и детская, а также обувь и аксессуары.
3. Из-за экономической ситуации и событий 2022 года заметно снизился спрос и покупательная способность ЦА магазина.
4. Летом 2023 года на сайт начали совершать атаки боты, повышать нагрузку на сервер и отправлять спам в формы заказа. Клиент установил систему антифрода с очень жесткими настройками. Из-за жестких настроек на сайт не могли попадать многие реальные пользователи, видимость в топ 1-3 резко ухудшилась. После обнаружения проблемы и смягчения настроек антифрода позиции удалось постепенно восстановить.

Результаты и KPI

Мы добились впечатляющих результатов не только по seo-, но и по бизнесовым показателям — увеличили доход заказчика, средний чек, снизили ДРР.

Клиент был доволен, а мы отправили кейс на премию Tagline — и взяли серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»! Так нашу работу высоко оценил не только заказчик, но и эксперты рынка.

Рост поискового трафика

Несмотря на заметное снижение спроса, нам удалось добиться роста небрендового трафика из поисковых систем. Трафик вырос почти в 3 раза, на 185 %.

Сравним трафик за аналогичные периоды 2022 и 2023:

• Трафик с февраля по октябрь 2022 года — 30 067 переходов.

• Трафик с февраля по октябрь 2023 года — 85 829 перехода.

Сравним данные за октябрь год к году:

Трафик за октябрь 2022 года — 5 189 переходов.

Трафик за октябрь 2023 года — 11 695 переходов.

Рост конверсий

Динамика конверсий по цели «Клик по номеру телефона» по переходам из поисковых систем.

• конверсии с февраля по октябрь 2022 года — 9 605.

• конверсии с февраля по октябрь 2023 года — 36 392.

Отмечаем рост в 3,8 раза, на 279 %!

В несколько раз выросло количество конверсий по цели «Отправка формы — почти 5000 конверсий в удачные месяцы!

По цели «Переход в мессенджер» особенно удачными выпали сентябрь и октябрь — количество конверсий подбиралось к 400.

Рост доходов

Переходим к бизнес-показателям.

Сравним данные ноября 2022 и октября 2023: видим рост дохода в 2 раза, на 104 %.

К сожалению, мы не можем показать данные в рублях, однако можем сказать, что прибыль насчитывает миллионы рублей.

Снижение ДРР

Показатель ДРР в ноябре 2022 был 2,32 %, в октябре 2023 года снизился до 1,37 %.

Динамика среднего чека покупки

• Средний чек за ноябрь 2022 года — 24 962 р.

• Средний чек за октябрь 2023 года — 37 612 р.

Рост позиций

К ноябрю 2023 большинство важных запросов вышло на первую страницу поиска, уверенно заняв топ-5.

Динамика видимости

Видимость сайта увеличилась кратно. В топе поисковиков оказалось 72% запросов.

Тогда как в феврале 2022 эта доля составляла всего лишь 17%.

Как мы получили такие результаты

Ход работ

Направление 1. Фокус на контент и коммерческие факторы

Любой интернет-магазин относится к тематике YMYL (Your Money Your Life). Проработка коммерческих факторов может дать толчок к росту позиций всех страниц сайта в поисковых системах.

1. Страница «Доставка»

Доработали страницу «Доставка». Добавили подробные сведения об условиях доставки (стоимость, сроки) в приоритетные регионы.

Для удобства покупателей дали ссылки на онлайн-калькуляторы доставки в популярных транспортных компаниях.

2. Страница «Оплата»

На странице «Оплата» добавили сведения о различных способах оплаты и сроках формирования заказа после получения платежа и о необходимых документах для разных категорий покупателей.

Разработали подробную инструкцию по оплате заказа через Сбербанк онлайн и на видном месте поместили реквизиты для оплаты.

3. Страница «Возврат»

На страницу «Возврат» добавили подробные сведения, как оформить возврат, в какие сроки можно вернуть товар, каким способом, когда будут возвращены деньги, какие изделия не подлежат возврату и др.

4. Страница «Таблица размеров»

На страницу «Таблица размеров» добавили информацию, как правильно проводить замеры для определения размера одежды, а также сведения о размерных сетках разных видов одежды.

Направление 2. Индексация страниц пагинации

Эту проблему долго не удавалось решить технически. Ссылки на страницы пагинации были реализованы скриптом, из-за чего большинство карточек товаров не индексировалась в Google. Из-за этого ассортимент товаров с точки зрения роботов был ниже, чем у конкурентов.

1. Для каждой страницы пагинации мы создали отдельный индексируемый url.

2. Уникализировали заголовки.

Направление 3. Оптимизация страниц категорий

1. Собрали семантическое ядро.

2. Провели анализ конкурентов в топе выдачи.

3. По итогам анализа подготовили и реализовали рекомендации по созданию новых страниц категорий по спросу с учетом релевантности товарной матрицы, текстовой составляющей, выполнения намерения пользователя.

4. Оптимизировали созданные ранее страницы категорий с точки зрения контентной составляющей и выполнения намерения пользователя. Учли изменения топа выдачи.

Направление 4. Оптимизация карточек товаров

Направление 5. Оптимизация внешних факторов

Ведутся работы по наращиванию качественной ссылочной массы.

Направление 6. Наращивание информационного трафика

Важно собирать максимум трафика, включая низкочастотный коммерческий и информационный. Поэтому важно регулярно публиковать статьи и кейсы на сайте.

Изменили тематику статей. Вместо материалов о моде и выборе одежды стали писать для ЦА — владельцев магазинов, продавцов на маркетплейсах.

Продолжаем работы как по улучшению видимости и привлечению трафика из поисковых систем, улучшению юзабилити сайта и поведенческих характеристик, увеличению конверсии.